Wenn Sie die PIN oder das Entsperrmuster Ihres Android-Smartphones
vergessen haben, hilft der Google-Account weiter. Wir zeigen, wie Sie
Ihr Smartphone wieder entsperren können.
Fällt Ihnen das Bildschirmentsperrmuster oder die PIN Ihres
Android-Phones nicht mehr ein, oder erkennt der Fingerprint-Scanner
Ihren Fingerabdruck nicht mehr, entsperren Sie Ihr Smartphone über
Google. So geht's:
Öffen Sie auf einem PC den Browser und melden Sie sich bei Google mit Ihren Kontodaten an.
Wechseln Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und zum Eintrag Smartphone
suchen. Sie haben dort die Möglichkeit, über Smartphone sperren eine
neue PIN einzugeben. Ihr Android-Gerät muss dazu allerdings über
Mobilfunk mit dem Internet verbunden sein. Ihre SIM-Karte muss also in
dem Gerät stecken.
Ihr Smartphone kann anschließend mit der neu eingegebenen PIN entsperrt
werden. In den Einstellungen können Sie auf Ihrem Smartphone
anschließend ein neues Entsperrmuster festlegen.
Notlösung: Zurücksetzen im abgesicherten Modus
Haben Sie auch Ihr Google-Kennwort vergessen, bleibt nur noch ein
Ausweg. Setzen Sie Ihr Smartphone notgedrungen auf den Werkszustand
zurück. Alle Ihre Daten gehen dabei aber verloren. Das Zurücksetzen
funktioniert über den abgesicherten Modus. Wählen Sie in der angezeigten
Auswahl nach dem Start den Eintrag Wipe data/factory reset .
Handy Akkus
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